AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

El presente Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso regula el acceso, navegación y utilización del sitio web NAVEROZ, disponible en naveroz.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, el usuario reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones y acepta quedar sujeto a ellas en la medida permitida por la legislación aplicable.

I. INFORMACIÓN GENERAL

El Sitio Web opera bajo el nombre comercial NAVEROZ.

Titular: Emmanuel Estrada Gonzalez
Nombre comercial: NAVEROZ
Domicilio: Col. Centro, Huimanguillo, Tabasco, México
Sitio web: naveroz.com
Correo electrónico: soporte@naveroz.com
Teléfono de contacto: 9171090816

NAVEROZ desarrolla actividades de comercio electrónico mediante la comercialización de productos a través del Sitio Web.

II. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio Web, incluyendo sus páginas, funcionalidades, formularios, contenidos y servicios disponibles.

Las condiciones específicas aplicables a la compra de productos, métodos de pago, procesamiento de pedidos, envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos podrán estar reguladas adicionalmente mediante las políticas correspondientes publicadas en el Sitio Web.

En caso de que una disposición de estas condiciones entre en conflicto con derechos del consumidor que no puedan ser legalmente limitados o excluidos, prevalecerán dichos derechos.

III. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El acceso general al Sitio Web es gratuito, sin perjuicio de los costos de conexión a Internet que correspondan al usuario.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita y responsable.

Queda prohibida la utilización del Sitio Web para realizar actividades fraudulentas o ilícitas, vulnerar derechos de terceros, intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información, introducir código malicioso o realizar cualquier actividad destinada a perjudicar el funcionamiento de NAVEROZ.

NAVEROZ podrá adoptar medidas razonables para proteger el Sitio Web y restringir accesos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, actividades ilícitas o riesgos para la seguridad.

IV. USUARIOS Y CAPACIDAD PARA COMPRAR

La navegación general por el Sitio Web no exige necesariamente que el usuario sea mayor de edad.

Para realizar una compra, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente para celebrar la transacción correspondiente conforme a la legislación aplicable o contar con la autorización necesaria cuando legalmente proceda.

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando realice una compra, utilice formularios o se comunique con NAVEROZ.

V. ACTIVIDAD COMERCIAL Y CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS

NAVEROZ comercializa productos directamente a consumidores a través del Sitio Web.

Para el procesamiento y cumplimiento de determinados pedidos, NAVEROZ puede trabajar con fabricantes, proveedores, almacenes, empresas de transporte y otros operadores logísticos externos.

En consecuencia, determinados productos pueden ser preparados o enviados directamente al consumidor por un tercero que participe en el cumplimiento del pedido.

Esta modalidad de cumplimiento no convierte la operación en marketing de afiliados cuando el consumidor realiza la compra directamente a través de NAVEROZ.

Las características principales, precio y demás información relevante de cada producto serán mostradas en el Sitio Web antes de que el usuario complete su compra.

VI. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

NAVEROZ procura presentar información clara y actualizada sobre los productos comercializados.

Las fotografías, videos, ilustraciones, colores y demás elementos visuales tienen carácter informativo. Su apariencia puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado por el usuario, actualizaciones del fabricante o cambios de presentación que no modifiquen sustancialmente las características esenciales del producto.

Parte de la información o material relativo a los productos puede proceder de fabricantes, distribuidores o proveedores.

NAVEROZ procurará corregir los errores relevantes de los que tenga conocimiento.

La información publicada sobre los productos no deberá interpretarse como una garantía médica, diagnóstico o sustitución de asesoramiento profesional, salvo cuando expresamente corresponda y exista fundamento suficiente para realizar dicha afirmación.

VII. DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos puede cambiar.

La aparición de un producto en el Sitio Web no garantiza su disponibilidad permanente.

Si después de realizarse una compra se determina que un producto no está disponible, NAVEROZ informará al cliente y adoptará las medidas correspondientes, incluyendo la cancelación y reembolso cuando proceda.

VIII. PRECIOS Y PAGOS

Los precios aplicables serán los mostrados al consumidor durante el proceso de compra, salvo errores evidentes o aquellos casos que deban resolverse de otra manera conforme a la legislación aplicable.

Antes de confirmar el pedido, el consumidor podrá consultar el importe correspondiente a su compra y los cargos aplicables que se muestren durante el proceso de pago.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Los métodos disponibles dependerán de las opciones habilitadas por NAVEROZ y de los servicios de pago correspondientes.

NAVEROZ no tendrá necesariamente acceso a los datos completos de la tarjeta cuando estos sean procesados directamente por un proveedor externo de pagos.

IX. ENVÍOS Y ENTREGA

NAVEROZ podrá utilizar proveedores, almacenes y empresas de transporte externas para preparar y entregar los pedidos.

Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según el producto, destino, disponibilidad, transportista, procedimientos aduaneros y otras circunstancias relacionadas con la operación logística.

NAVEROZ procurará comunicar al consumidor la información disponible sobre los tiempos de procesamiento y entrega antes o durante la compra.

Los plazos concretos anunciados por NAVEROZ deberán basarse en información razonable disponible sobre la capacidad de procesamiento y envío.

Si NAVEROZ determina que un pedido no puede ser enviado dentro del plazo comunicado al consumidor, informará al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, aceptar el retraso o cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

Esta redacción es intencional: para pedidos por Internet sujetos a las reglas estadounidenses, la FTC exige una base razonable para los plazos de envío anunciados; si el vendedor no puede cumplir el plazo, existen obligaciones relativas al consentimiento para el retraso o al reembolso.

X. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones específicas relativas a cancelaciones, devoluciones y reembolsos se establecerán en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en NAVEROZ.

Cuando NAVEROZ anuncie expresamente beneficios como “Devolución sin costo”, estos se aplicarán conforme a las condiciones, requisitos y plazos especificados en dicha política.

Nada de lo establecido en las políticas de NAVEROZ pretende excluir o limitar derechos del consumidor que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.

XI. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

NAVEROZ procurará mantener el Sitio Web disponible y funcionando correctamente.

No obstante, pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores tecnológicos, telecomunicaciones, alojamiento web, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias.

NAVEROZ podrá modificar, actualizar, suspender o retirar determinadas funcionalidades del Sitio Web cuando resulte razonablemente necesario, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras ya realizadas.

XII. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

NAVEROZ puede contener enlaces, botones, herramientas o integraciones pertenecientes a terceros, incluidos proveedores tecnológicos, procesadores de pago, redes sociales, transportistas u otros servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.

NAVEROZ no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de sitios externos.

Cuando el usuario abandone NAVEROZ para acceder a un sitio administrado por un tercero, podrán aplicarse los términos y políticas de dicho tercero.

NAVEROZ no utiliza actualmente enlaces de marketing de afiliados. Si esto cambia en el futuro, esta información podrá actualizarse.

XIII. RESEÑAS Y CONTENIDO DE USUARIOS

El Sitio Web puede permitir la publicación de reseñas, valoraciones u otros contenidos proporcionados por usuarios.

Quien proporcione dicho contenido será responsable de que sea lícito y no vulnere derechos de terceros.

NAVEROZ podrá moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo contenido fraudulento, ilegal, amenazante, difamatorio, discriminatorio, engañoso, malicioso, spam o contenido que vulnere derechos de terceros.

La moderación de reseñas deberá realizarse de manera que no genere una impresión engañosa sobre las opiniones de los consumidores.

XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los elementos originales creados por NAVEROZ o sobre los cuales NAVEROZ disponga legítimamente de derechos de utilización estarán protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

Determinadas fotografías, videos, marcas, descripciones, tecnologías u otros materiales pueden pertenecer a fabricantes, proveedores, plataformas tecnológicas u otros terceros y utilizarse conforme a las autorizaciones, licencias o condiciones correspondientes.

La aparición de dichos materiales en el Sitio Web no significa necesariamente que NAVEROZ sea propietario de todos los derechos relacionados con ellos.

El usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente contenidos protegidos de NAVEROZ sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación aplicable permita dicha utilización.

XV. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de información personal recopilada mediante el Sitio Web estará regulado por la Política o Aviso de Privacidad de NAVEROZ y por la normativa que resulte aplicable.

El usuario deberá consultar dicha política para obtener información sobre la recopilación, utilización, conservación y tratamiento de sus datos, así como sobre los derechos y mecanismos disponibles en relación con su información personal.

Estas Condiciones Generales de Uso no sustituyen al Aviso o Política de Privacidad.

XVI. SEGURIDAD

NAVEROZ podrá implementar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger el funcionamiento del Sitio Web y utilizar proveedores especializados para determinadas funciones, incluyendo alojamiento y procesamiento de pagos.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y credenciales.

XVII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NAVEROZ no será responsable de interrupciones o problemas derivados exclusivamente de circunstancias razonablemente fuera de su control.

Nada de estas Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

Tampoco se interpretará esta sección como una renuncia por parte del consumidor a derechos que legalmente no puedan ser renunciados.

XVIII. MODIFICACIONES

NAVEROZ podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en el Sitio Web e indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos en operaciones ya realizadas cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Cuando legalmente se requiera consentimiento adicional para una modificación, NAVEROZ adoptará las medidas correspondientes.

XIX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS

NAVEROZ es operado por un titular establecido en México y el Sitio Web está orientado principalmente a la comercialización de productos a consumidores ubicados en Estados Unidos.

Debido al carácter internacional de las operaciones, la legislación aplicable a una determinada transacción o controversia puede depender de factores como la ubicación del consumidor, el destino del pedido y las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables.

Estas Condiciones no pretenden privar al consumidor de derechos o protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando surja algún problema relacionado con una compra, el consumidor puede ponerse inicialmente en contacto con NAVEROZ para intentar resolverlo directamente, sin perjuicio de su derecho a recurrir a las autoridades, organismos o tribunales competentes cuando corresponda.

XX. CONTACTO

Para consultas relacionadas con NAVEROZ, el funcionamiento del Sitio Web o estas Condiciones:

NAVEROZ
Sitio web: naveroz.com
Correo electrónico: soporte@naveroz.com
Domicilio: Col. Centro, Huimanguillo, Tabasco, México
Teléfono: 9171090816

Última actualización: 21 de septiembre de 2026